TRAINING ONLINE ITIL FOUNDATION (ITIL-F) EXAM PREPARATION

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR FUNCTIONS AND PROCESSES ACROSS THE LIFECYCLE :

ITIL adalah best practices framework yang memberikan panduan sistematis dalam pengelolaan layanan TI agar menghasilkan keuntungan yang maksimal.

(IT Infrastructure Library) terdiri dari 5 bagian: Service Strategy,

Service Design, Service Transition, Service Operation dan Continual

Service Improvement. ITIL ini awalnya digunakan oleh Office of

Government Commerce (OGC – UK government) yang kemudian banyak yang

mengadopsi menjadi sebuah standar dalam pelayanan berbasiskan

Teknologi Informasi. Brainmatics membuka kelas special dalam pemahaman

dan implementasi standarisasi ITIL ini kepada perusahaan-perusahaan

yang akan mengadopsi ITIL sebagai standar layanan berbasikan Teknologi

Informasi. Peserta juga akan dibekali kemampuan untuk menghadapi ujian

sertifikasi ITIL Foundation.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan ITIL Foundation (ITIL-F) Exam Preparation ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING SERVICE OPERATION UNTUK PRAKERJA :

Dengan mengikuti pelatihan ITIL Foundation (ITIL-F) Exam Preparation Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai ITIL Foundation (ITIL-F) Exam Preparation dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang ITIL Foundation (ITIL-F) Exam Preparation.

MATERI pelatihan Functions and Processes across the lifecycle online Zoom :

1. Introduction

1.1 A historical perspective of ft service management and ITIL

1.2 ITIL today

1.3 The ITIL value proposition

1.4 The ITIL service management practices

1.5 What is a service?

1.6 Navigating the ITIL Service Management Lifecycle

2. Core guidance topics

2.1 Service Strategy

2.2 Service Design

2.3 Service Transition

2.4 Service Operation

2.5 Continual Service Improvement

2.6 Lifecycle quality control

2.7 ITIL conformance adaptation

2.8 Getting started – Service Lifecycle principles

3. The ITIL Service Management Lifecycle – core of practice

3.1 Functions and Processes across the lifecycle

4. Service Strategy — governance and decision-making

4.1 Strategic assessment

4.2 Developing strategic c4abilities

4.3 Service Provider types – matching need to capability

4.4 Services as assets – value creation

4.5 Defining the market space

4.6 Service Portfolios

4.7 Service outsourcing – practical decision-making

4.8 Return on investment ROI

4.9 Financial Management

4.10 Increasing service potential

4.11 Organizational development

5. Service Design – building structural service integrity

5.1 Business value

5.2 Five aspects of Service Design

5.3 Identifying service requirements

5.4 Service Design models

5.5 Delivery model options

5.6 Service Catalogue Management

5.7 Service Level Management

5.8 Capacity Management

5.9 Availability Management

5.10 IT Service Continuity Management

5.11 Information Security Management

5.12 Supplier Management

6. Service Transition preparing for change

6.1 Transition Planning and Support

6.2 Change Management

6.3 Assets and Configuration Management

6.4 Release and Deployment Management

6.5 Service Validation and Testing Releases

7. Service Operation

7.1 Business value

7.2 Event Management

7.3 Incident Management

7.4 Request Fulfillment

7.5 Problem Management

7.6 Access Management

7.7 Service Operation functions

7.8 IT Operations Management

7.9 Application Management

7.10 Service Operation and project Management

7.11 Assessing and managing risk in service operation

7.12 Operational staff in service design and transition

8. Continual service improvement

8.1 Purpose of CSI

8.2 CSI objectives

8.3 Business drivers

8.4 Technology drivers

8.5 Service measurement

8.6 Continual service improvement processes

8.7 Service reporting

9. Complementary guidance

9.1 ITIL and other frameworks, practices and standards

10. The ITIL service management model

10.1 Model element types

10.2 Basic elements

10.3 Creating a service

10.4 Strategy generation

10.5 Deciding the course of action to create a new service

10.6 Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah ITIL Foundation (ITIL-F) Exam Preparation.

METODE pelatihan Service Operation online Zoom :

Metode Training ITIL Foundation (ITIL-F) Exam Preparation dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Service Strategy — governance and decision-making online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan ITIL Foundation (ITIL-F) Exam Preparation ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang ITIL Foundation (ITIL-F) Exam Preparation baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA :

Peserta yang dapat mengikuti training ITIL Foundation (ITIL-F) Exam Preparation ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang ITIL Foundation (ITIL-F) Exam Preparation.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Trainingakuntansi 2023:

Batch 1 : 14 – 16 Februari 2023

Batch 2 : 15 – 17 Mei 2023

Batch 3 : 14 – 16 Agustus 2023

Batch 4 : 7 – 9 November 2023

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Training Analisis Biaya Proyek Pasti Jalan

Invetasi dan Lokasi :

· Yogyakarta, Hotel 101 (6.500.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Kemang (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)

· Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)

· Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas  :

·

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)

· FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta Training Manajemen Proyek Dan Organisasi Bandung Pasti Running

· Module / Handout Training Konsep Manajemen Proyek Bandung Fixed Running

· FREE Flashdisk

· Sertifikat Training Estimasi Dan Analisis Biaya Proyek Di Bandung Murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

· Training room full AC and Multimedia