Apa Itu Pelatihan Penanganan Telepon (Phone Handling)?
Operator telepon merupakan sebuah profesi dengan tugas menjawab panggilan masuk dan melakukan pengarahan ke penelepon.Tidak hanya itu,seorang operator telepon dalam perusahaan telekomunikasi juga harus memahami suatu sistem yang bertujuan untuk mengoperasikan PABX.Seorang operator telepon bisa dikatakan sebagai penghubung antar satu dengan yang lain.Selain memiliki komunikasi yang lancer,seorang operator telepon juga harus menguasai suatu pengetahuan yang bersangkutan dalam hal itu masing-masing.
Sebagai tempat penyelenggara Pelatihan Telephone Operator. Pentingnya operator telepon dalam perusahaan telekomunikasi ini, maka profesi ini harus dilakukan seseorang yang memiliki kompetensi dibidang tersebut.Dengan mengikuti pelatihan ini maka seseorang yang bekerja dibidang ini benar-benar meiliki kompeten dibidang tersebut. Karena suatu kompetensi yang dimiliki dan diakui akan menjadikan suatu profesi itu dilakukan secara baik dan benar dan diserahkan pada orang yang tepat. Pelatihan ini menjadi pilihan yang tepat dengan mengikuti programnya di BMD Training Centre, karena sangat berkompeten dan berpengalaman.
Apa Tujuan Pelatihan Penanganan Telepon (Phone Handling)?
Setelah para peserta menyelesaikan program Pelatihan Telephone Operator, diharapkan:
Mampu bekerja sama dengan pelanggan dan sosial yang berbeda
Mampu berkomunikasi menggunakan Bahasa inggris pada tingkat dasar
Memahami prosedur promosi yang baik
Dapat membuat alat bantu bisnis dan teknologi
Memahami prosedur pengoperasian PABX
Mampu menyambungkan telepon dan menyediakan layanan informasi
Apa yang akan anda pelajari?
N.821100.028.02 Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi
N.821100.029.02 Melakukan Komunikasi melalui Telepon
N.821100.030.02 Melakukan Komunikasi Lisan dengan Kolega/Pelanggan
N.821100.032.02 Melakukan Komunikasi Lisan dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar
N.821100.041.01 Menulis Pesan Singkat dalam Bahasa Inggris
N.821100.059.02 Menggunakan Peralatan dan Sumberdaya Kerja
Siapa Pembicara Pelatihan ini?
Instruktur pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Penanganan Telepon (Phone Handling) baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.