TRAINING PENGELOLAAN SISTEM CRM UNTUK BANK DIGITAL

Deskripsi

Training pengelolaan sistem CRM untuk bank digital dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif tentang penerapan teknologi CRM dalam mendukung strategi layanan perbankan modern. Mengapa pelatihan ini penting? Program ini membekali peserta dengan keterampilan teknis dan strategis dalam mengelola data nasabah, meningkatkan personalisasi layanan, serta mengintegrasikan CRM dengan ekosistem digital banking. Dengan pengelolaan CRM yang tepat, bank digital dapat menciptakan pengalaman nasabah yang lebih relevan, meningkatkan kepuasan, dan memperkuat daya saing di era digital.

Tahukah Anda? Menurut Gartner tahun 2019, lebih dari 65% bank digital yang menerapkan Customer Relationship Management (CRM) secara efektif berhasil meningkatkan retensi nasabah hingga 30%. CRM yang dikelola dengan baik juga memungkinkan bank memahami perilaku nasabah secara lebih mendalam, meningkatkan personalisasi layanan, serta memperkuat loyalitas dalam jangka panjang (sumber: Gartner, 2019).

Pelatihan yang membahas mengenai sistem perbankan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

• Memahami konsep dasar CRM dalam bank digital
  
• Menguasai teknik pengelolaan data nasabah berbasis CRM
  
• Mengintegrasikan sistem CRM dengan layanan digital banking
  
• Meningkatkan strategi personalisasi layanan nasabah
  
• Memperkuat retensi dan loyalitas nasabah melalui CRM

Dengan mengikuti pelatihan layanan digital banking ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai pengelolaan sistem crm untuk bank digital.

Materi

1. Pengenalan CRM dan manfaatnya di bank digital
   
2. Tren penerapan CRM di industri perbankan
   
3. Manajemen data nasabah berbasis sistem CRM
   
4. Integrasi CRM dengan aplikasi digital banking
   
5. Strategi segmentasi nasabah dalam CRM
   
6. Pemanfaatan data analitik untuk personalisasi layanan
   
7. Keamanan data dalam pengelolaan CRM perbankan
   
8. Optimalisasi strategi pemasaran dengan CRM
   
9. Pengukuran kinerja CRM dalam bank digital
   
10. Studi kasus penerapan CRM di perbankan digital

Peserta

Training digital perbankan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Manajer layanan nasabah digital
  
• Staf teknologi informasi perbankan
  
• Analis data dan perilaku nasabah
  
• Tim pengembangan produk digital bank
  
• Manajer pemasaran digital perbankan

Instruktur

Training crm bank digital yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang pengelolaan sistem crm :

Instruktur yang mengajar pelatihan pengelolaan sistem crm untuk bank digital ini adalah instruktur yang berkompeten di pengelolaan sistem crm untuk bank digital ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Trainingakuntansi 2026

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Bergabunglah dengan komunitas akuntansi terbaik di Indonesia. Daftar segera!

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training

Investasi dan Lokasi :

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)
• Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)
• Makassar

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas

• Module / Handout training
• FREE Flashdisk
• Sertifikat training
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

---

* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2024, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website trainingakuntansi.com. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.