TRAINING MENGELOLA NASABAH LINTAS BUDAYA DI PERBANKAN

Deskripsi

Training mengelola nasabah lintas budaya di perbankan dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan komunikasi dan pemahaman budaya yang mendalam dalam melayani nasabah dari berbagai negara. Mengapa pelatihan ini penting? Program ini menekankan pentingnya sensitivitas budaya dalam membangun kepercayaan, menjaga kepuasan, dan memperkuat hubungan jangka panjang dengan nasabah. Dengan metode pembelajaran praktis, peserta akan mampu mengelola interaksi multikultural secara profesional dan efektif di lingkungan perbankan modern.

Tahukah Anda? Laporan McKinsey tahun 2019 menunjukkan bahwa perusahaan yang memiliki tim dengan kompetensi lintas budaya mampu meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 33% lebih tinggi dibanding yang tidak memiliki pelatihan khusus. Dalam industri perbankan, interaksi dengan nasabah dari beragam latar belakang budaya menuntut staf untuk memiliki sensitivitas budaya agar komunikasi dan pelayanan tetap efektif serta profesional (sumber: McKinsey & Company, 2019).

Pelatihan yang membahas mengenai lintas budaya perbankan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

• Meningkatkan pemahaman tentang keberagaman budaya dalam layanan perbankan
  
• Mengembangkan kemampuan komunikasi lintas budaya yang efektif
  
• Mengurangi risiko kesalahpahaman dalam interaksi dengan nasabah asing
  
• Membangun hubungan bisnis yang harmonis dengan nasabah multikultural
  
• Meningkatkan daya saing layanan perbankan di pasar global

Dengan mengikuti pelatihan cross cultural banking ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai mengelola nasabah lintas budaya di perbankan.

Materi

1. Konsep dasar komunikasi lintas budaya
   
2. Karakteristik budaya utama dalam pelayanan perbankan
   
3. Strategi komunikasi dengan nasabah multikultural
   
4. Mengelola perbedaan nilai dan norma dalam layanan
   
5. Etika bisnis internasional di sektor perbankan
   
6. Teknik membangun empati lintas budaya
   
7. Studi kasus interaksi multikultural dalam layanan bank
   
8. Penggunaan bahasa yang inklusif dalam komunikasi
   
9. Strategi menghadapi konflik budaya
   
10. Simulasi pelayanan nasabah lintas budaya

Peserta

Training layanan perbankan lintas budaya ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Customer service perbankan
  
• Relationship manager internasional
  
• Staf divisi pemasaran bank
  
• Tim frontliner multinasional
  
• Supervisor layanan nasabah global

Instruktur

Training manajemen nasabah multikultural yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang layanan nasabah multikultural :

Instruktur yang mengajar pelatihan mengelola nasabah lintas budaya di perbankan ini adalah instruktur yang berkompeten di mengelola nasabah lintas budaya di perbankan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Trainingakuntansi 2025

• Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
• Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
• Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
• Batch 4 : 16 – 17 April 2025
• Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
• Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
• Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
• Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
• Batch 9 : 3 – 4 September 2025
• Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
• Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
• Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025

Bergabunglah dengan komunitas akuntansi terbaik di Indonesia. Daftar segera!

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training

Investasi dan Lokasi :

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)
• Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)
• Makassar

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas

• Module / Handout training
• FREE Flashdisk
• Sertifikat training
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

---

* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2024, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website trainingakuntansi.com. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.