TRAINING PEMAHAMAN PERILAKU KONSUMEN DI SEKTOR PERBANKAN

Deskripsi

Training pemahaman perilaku konsumen di sektor perbankan dirancang untuk memberikan wawasan mendalam mengenai faktor-faktor yang memengaruhi keputusan dan kepuasan nasabah. Program ini membekali peserta dengan kemampuan analisis perilaku konsumen, penerapan strategi layanan berbasis kebutuhan, serta pemanfaatan data untuk meningkatkan efektivitas pemasaran. Mengapa pelatihan ini penting? Dengan pendekatan praktis, peserta akan mampu memahami pola interaksi nasabah dan mengembangkan strategi yang lebih tepat dalam meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.

Tahukah Anda? Menurut laporan Ernst & Young Global Banking Outlook 2019, sebanyak 70% nasabah memilih berpindah ke bank lain jika merasa kebutuhannya tidak dipahami dengan baik. Hal ini menunjukkan bahwa pemahaman perilaku konsumen menjadi salah satu faktor kunci dalam menjaga loyalitas, memperkuat hubungan, dan meningkatkan daya saing layanan perbankan di tengah kompetisi yang semakin ketat (sumber: EY Global Banking Outlook 2019).

Pelatihan yang membahas mengenai marketing online tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

• Meningkatkan pemahaman tentang perilaku konsumen di sektor perbankan
  
• Mengembangkan keterampilan analisis kebutuhan dan preferensi nasabah
  
• Meningkatkan kualitas layanan melalui pendekatan berbasis konsumen
  
• Mengoptimalkan strategi pemasaran sesuai perilaku konsumen
  
• Mendorong loyalitas dan retensi nasabah perbankan

Dengan mengikuti pelatihan analisis perilaku konsumen perbankan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai pemahaman perilaku konsumen di sektor perbankan.

Materi

1. Konsep dasar perilaku konsumen perbankan
   
2. Faktor psikologis dan sosial dalam keputusan finansial
   
3. Analisis kebutuhan dan preferensi nasabah
   
4. Segmentasi pasar dan perilaku nasabah
   
5. Strategi komunikasi berbasis perilaku konsumen
   
6. Pemanfaatan data dalam memahami perilaku nasabah
   
7. Tren perilaku konsumen digital di sektor perbankan
   
8. Studi kasus perilaku konsumen perbankan
   
9. Strategi meningkatkan loyalitas nasabah
   
10. Simulasi analisis perilaku konsumen

Peserta

Training pemahaman nasabah di industri perbankan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Staf pemasaran perbankan
  
• Relationship manager nasabah
  
• Tim riset dan analisis pasar
  
• Customer experience specialist
  
• Supervisor layanan perbankan

Instruktur

Training perilaku konsumen perbankan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang strategi layanan perbankan :

Instruktur yang mengajar pelatihan pemahaman perilaku konsumen di sektor perbankan ini adalah instruktur yang berkompeten di pemahaman perilaku konsumen di sektor perbankan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Trainingakuntansi 2025

• Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
• Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
• Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
• Batch 4 : 16 – 17 April 2025
• Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
• Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
• Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
• Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
• Batch 9 : 3 – 4 September 2025
• Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
• Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
• Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025

Bergabunglah dengan komunitas akuntansi terbaik di Indonesia. Daftar segera!

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training

Investasi dan Lokasi :

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)
• Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)
• Makassar

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas

• Module / Handout training
• FREE Flashdisk
• Sertifikat training
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

---

* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2024, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website trainingakuntansi.com. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.