TRAINING ONLINE DUKUNGAN & ANALISIS OPERASIONAL ITIL DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN ITIL Kualifikasi Menengah ITIL®: Dukungan Operasional dan Sertifikat Analisis (OSA) adalah kualifikasi yang berdiri sendiri tetapi tidak juga bagian dari aliran Kemampuan Menengah ITIL dan salah satu dari modul yang mengarah ke Sertifikat Ahli ITIL dalam Layanan TI Manajemen (ITSM). Tujuan dari modul pelatihan ini