You are here
Home > Uncategorized > TRAINING ONLINE DUKUNGAN & ANALISIS OPERASIONAL ITIL

TRAINING ONLINE DUKUNGAN & ANALISIS OPERASIONAL ITIL

TRAINING ONLINE DUKUNGAN & ANALISIS OPERASIONAL ITIL

training

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN ITIL

Kualifikasi Menengah ITIL®: Dukungan Operasional dan

Sertifikat Analisis (OSA) adalah kualifikasi yang berdiri sendiri tetapi tidak

juga bagian dari aliran Kemampuan Menengah ITIL dan salah satu dari

modul yang mengarah ke Sertifikat Ahli ITIL dalam Layanan TI

Manajemen (ITSM). Tujuan dari modul pelatihan ini dan

sertifikat adalah untuk memberikan pengetahuan tentang praktik industri dalam layanan

manajemen sebagaimana didokumentasikan dalam inti Siklus Hidup Layanan ITIL

publikasi. Sertifikat ITIL dalam Dukungan dan Analisis Operasional

dimaksudkan agar pemegang sertifikat dapat menerapkan OSA

praktik dalam resolusi dan dukungan Manajemen Layanan

Lingkaran kehidupan.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Dukungan & Analisis Operasional ITIL ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING OPERASIONAL PERPUSTAKAAN UNTUK PRAKERJA

Di akhir program, para peserta akan dapat:

* Tentukan nilai bisnis dari kegiatan OSA dan bagaimana mendukungnya

Siklus Hidup Layanan

* Optimalkan kinerja Operasi Layanan

* Memahami bagaimana proses di OSA berinteraksi dengan Layanan lain

Proses siklus hidup

* Gunakan dan ukur proses, aktivitas, dan fungsi OSA untuk

mencapai keunggulan operasional

* Memahami pentingnya keamanan TI dan kontribusinya terhadap

OSA

* Memahami teknologi dan pertimbangan implementasi

sekitar OSA

* Memahami tantangan, faktor penentu keberhasilan, dan risiko

terkait dengan OSA

* Tentukan kejadian signifikan yang dapat dideteksi untuk TI

Manajemen Infrastruktur atau penyampaian layanan TI di

pengaturan acara

* Mampu mengembalikan layanan ke operasi normal segera setelah

mungkin dan sesuai dengan tingkat layanan yang disepakati dalam insiden

pengelolaan

* Penuhi permintaan yang menyediakan akses cepat dan efektif ke standar

layanan untuk meningkatkan produktivitas bisnis atau kualitas

layanan bisnis dan produk dalam pemenuhan permintaan

* Mencegah masalah dan insiden terjadi, menghilangkan

insiden berulang, dan meminimalkan dampak insiden yang

tidak dapat dicegah dalam manajemen masalah

* Memberikan hak kepada pengguna yang berwenang untuk menggunakan layanan saat

mencegah akses ke pengguna yang tidak berwenang dalam manajemen akses

Dengan mengikuti pelatihan Dukungan & Analisis Operasional ITIL Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Dukungan & Analisis Operasional ITIL dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Dukungan & Analisis Operasional ITIL

MATERI pelatihan pengenalan ITIL online Zoom

Modul 1: Pendahuluan

* Pengenalan kursus

* Tujuan kursus OSA

* Maksud dan tujuan operasi layanan

* Lingkup operasi layanan, proses, fungsi

* Nilai operasi layanan untuk bisnis

* Manajemen Layanan TI

* Nilai layanan

* Penciptaan nilai

* Efek gabungan dari utilitas dan garansi

* Pantau dan ukur

* Mengoptimalkan kinerja layanan

* Apa itu proses?

* Menyelenggarakan ITSM

* Skema sertifikasi ITIL

Modul 2: Manajemen Acara

* Maksud, sasaran, ruang lingkup, nilai

* Prinsip dan konsep

* Aktivitas, antarmuka

* Pemicu, input, output,

* Manajemen informasi

* Metrik, tantangan

* CSF dan risikonya

Modul 3: Meja Layanan

* Manfaat, tujuan

* Tanggung jawab dan struktur

* Kepegawaian dan metrik

* Pengalihdayaan

Modul 4: Manajemen Insiden

* Maksud, sasaran, ruang lingkup, nilai

* Prinsip dan konsep

* Aktivitas, antarmuka

* Pemicu, input, output,

* Manajemen informasi

* Metrik, tantangan

* CSF dan risikonya

Modul 5: Manajemen Masalah

* Maksud, sasaran, ruang lingkup, nilai

* Prinsip dan konsep

* Aktivitas, antarmuka

* Pemicu, input, output,

* Manajemen informasi

* Metrik, tantangan

* CSF dan risikonya

Modul 6: Pemenuhan Permintaan

* Maksud, sasaran, ruang lingkup, nilai

* Prinsip dan konsep

* Aktivitas, antarmuka

* Pemicu, input, output,

* Manajemen informasi

* Metrik, tantangan

* CSF dan risikonya

Modul 7: Manajemen Akses

* Maksud, sasaran, ruang lingkup, nilai

* Prinsip dan konsep

* Aktivitas, antarmuka

* Pemicu, input, output,

* Manajemen informasi

* Metrik, tantangan

* CSF dan risikonya

Modul 8 : Fungsi

* Meja pelayanan

* Manajemen teknis

* Manajemen operasi TI

* Manajemen aplikasi

Modul 9 : Pertimbangan Teknologi dan Implementasi

* Persyaratan alat umum

* Kriteria evaluasi

* Operasi layanan dan manajemen proyek

* Tantangan, CSF, dan risiko

Modul 10 : Lampiran

* Studi kasus bisnis dan latihan

* Ujian tiruan dan alasannya

* Glosarium

* Formulir

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Dukungan & Analisis Operasional ITIL

METODE pelatihan operasional perpustakaan online Zoom

Metode Training Dukungan & Analisis Operasional ITIL dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan penerapan dukungan dan analisis operasi ITIL online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Dukungan & Analisis Operasional ITIL ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Dukungan & Analisis Operasional ITIL baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Manajer TI, staf Operasional, dan siapa saja yang membutuhkan lebih dalam

pengetahuan atau terlibat dalam klaster Dukungan & Analisis Operasional

dari proses dan fungsi.

Peserta yang dapat mengikuti training Dukungan & Analisis Operasional ITIL ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Dukungan & Analisis Operasional ITIL .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Trainingakuntansi 2023:

Batch 1 : 14 – 16 Februari 2023

Batch 2 : 15 – 17 Mei 2023

Batch 3 : 14 – 16 Agustus 2023

Batch 4 : 7 – 9 November 2023

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Training Analisis Biaya Proyek Pasti Jalan

Invetasi dan Lokasi :

· Yogyakarta, Hotel 101 (6.500.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Kemang (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)

· Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)

· Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas  :

·

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)

· FREE Akomodasi ke tempat pelatihan bagi peserta Training Manajemen Proyek Dan Organisasi Bandung Pasti Running

· Module / Handout Training Konsep Manajemen Proyek Bandung Fixed Running

· FREE Flashdisk

· Sertifikat Training Estimasi Dan Analisis Biaya Proyek Di Bandung Murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

· Training room full AC and Multimedia

Top
Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Rani Ahmad

Online

Rani Ahmad

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00